《换吗》隐私协议

更新迭代日期:2022年11月3日

生效日期:2022年11月4日

郑州换吗信息科技有限公司郑重承诺保护使用我们所提供服务的用户个人信息和隐私安全。您在使用我们所提供的服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《换吗隐私协议》(简称“协议”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时相应的处理规则等事宜,以便更好地保障您的权益。

【温馨提示】在使用我们所提供的服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本协议(未成年人应当在其监护人的陪同下阅读),特别是粗体/粗体下划线 标识的条款,您应当重点阅读且在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本协议的内容,将导致我们所提供的服务无法正常运行。

在阅读完本协议后,如您对本协议或与本协议相关的条款有任何问题,您可通过本协议“联系我们”章节所述的方式联系我们,我们会尽快为您作出解答。

您同意隐私政策表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能,以及基本功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权,但并不代表您已单独同意开启附加功能,涉及附加功能的开启我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。如果您拒绝开启附加功能和我们收集非必要个人信息,并不会影响您使用基本功能。

本协议将帮助您了解以下内容:

一、定义及适用范围

二、我们如何收集和使用个人信息

三、我们可能共享、转让和披露的个人信息

四、我们如何存储和保护个人信息

五、如何管理您的个人信息

六、第三方服务

七、对未成年人个人信息的保护

八、修订和通知

九、联系我们

一、定义及本协议的适用范围

(一)定义

1、换吗:指换吗官网(域名为 miaohuanba.com)及换吗APP、换吗小程序。
2、换吗服务的提供者:郑州换吗信息科技有限公司及其关联公司。
3、个人信息:是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

4、个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息。

5、儿童:指不满十四周岁的末成年人。

6、系统权限:是指移动智能终端操作系统向App开放的,具有收集个人信息能力的系统权限,简称系统权限或权限。您在使用换吗App部分业务功能时授权换吗App可调用的系统权限,包括但不限于:系统相册(如照片存储在外置存储设备,则会调用外置存储设备中的照片信息)、摄像头、地理位置、麦克风等权限。系统权限的调用将事先获得您的同意,您也可在“我的-设置-隐私设置-权限管理”去设置您的系统权限,选择打开或关闭。

(二)适用范围

本政策适用于换吗服务提供者以换吗官网、换吗APP、换吗小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于本平台上接入其他第三方主体向您提供的其他服务。
二、我们如何收集和使用个人信息
在您使用我们的产品或服务时,我们需要或可能需要收集和使用您的个人信息包括如下两种:
1、为实现向您提供我们产品、服务的基本功能,您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品、服务;
2、为实现向您提供我们产品、服务的附加功能,您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括:
(一)注册成为我们的用户使用
1、基础用户服务

我们基于换吗平台用户账户为您提供服务。当您拟注册并使用换吗App时,为了创建换吗平台账户您需要至少向我们提供您的手机号码、手机验证码或密码。 如果您拒绝提供上述信息,您将无法注册换吗平台账户,仅可以使用浏览、搜索服务。

2、附加用户服务

附加用户服务:如果您选择提供头像、昵称、性别等非注册必须的个人资料,我们可以为您提供例如提高辨识度以及基于您的个人特征信息提供更加个性化的用户服务。其中,如果您提供昵称和头像的,您的昵称、头像将公开显示。如果您不提供此类非必需个人资料信息,不会影响您使用本产品和相关服务。

3、其他用户角色服务
您需授权我们自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的身份认证结果信息,用于您身份及其他用户角色获取资格的核验、登记及其他我们明确告知的目的。
(二)交易、订单管理、支付

1、您至少需要提供您的收货人姓名、联系电话及收货地址,用于快递发货以及联系您收货;对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息。

2、同时该订单中会载明您所购买的商品、服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、支付方式。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
3、您可以通过换吗为其他人订购商品、服务,您需要提供该实际收货人的前述个人信息,并确保已取得该实际收货人的同意。
4、为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“我的购买”查看和管理您的订单信息。

5、当您在绑定您的银行卡时,我们需要收集您的姓名身份证号码、银行卡卡号、银行预留手机号码,给到第三方支付机构进行银行卡鉴权,确保是您本人持卡消费。如您绑定信用卡,我们还将收集您的卡片有效期、安全码用于信用卡鉴权,确保是您本人持卡消费。其中,卡号有效期、安全码为第三方支付机构收集后给到发卡银行进行身份校验,换吗不会进行存储。您的姓名、身份证号码、银行卡卡号、银行预留手机号码将被收集并存储用于识别交易风险,保障您的资金安全。

6、为完成订单支付,我们会将订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与第三方支付公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务,我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
7、为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝、微信支付或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
8、您产生退款或者赔偿业务时,我们需要收集您的银行卡信息及第三方支付信息、真实姓名以及商品交易总金额,用于退款及赔偿的转账。
9、我们在您自愿的前提下收集您对商品的评价信息,给予他人参考。对于身高、体重、尺码,您可以选填,如您不提供前述信息,并不影响您使用我们的服务和功能。

(三)商业、活动信息展示与消息推送

1、个性化推荐服务

在您使用我们服务过程中,为了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、为您推送个性化推荐服务,我们可能会收集您在换吗上的操作行为并存储为网络日志信息,包括:

设备及系统信息:我们会根据您在软件安装、使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备硬件及系统信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符与广告标识符(MAC/IMEI/Android_ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/IMS设备环境、移动应用列表软硬件特征信息)、系统参数、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

服务日志信息:当您使用换吗提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、访问日期和时间。

同时,我们通过以下措施努力保障您的隐私体验:
(1)如您要删除您的浏览和搜索记录,您可以在“我-足迹”、“搜索框-历史搜索”中选择删除;
(2)如您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭;
(3)如您在使用我们提供的站内搜索服务时,需要查看不针对您个人特征的排序,您可以在搜索结果页面点击“筛选”,选择其中的“销量”“价格”“新品”进行设置。

2、商业信息推送及活动提醒服务

为了让您更好地了解和使用换吗,您同意我们向您发送商业信息以及其他活动提醒等信息,换吗及其服务提供商将基于上述服务目的,收集、使用您的姓名及联系方式。如您不想接收我们的推送消息,您可通过【设置-消息设置】中关闭你拒绝接收的消息类型,或按照短信内容的提示退订推送功能,我们将会停止向您推送上述消息。如您关闭或退订推送功能,您将无法获得商品或活动信息推送的服务。

(四)客服及争议处理

当您与我们联系或提出售前、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。 为便于与您联系,尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通通信、通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息、您留下的联系方式信息),如果您针对订单进行咨询、投诉或提供建议,我们会使用您的账户信息和订单信息。 为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(五)风控、安全管理

在您使用我们服务过程中,为了保障用户的合法权益,识别异常账号以及相关服务优化,防范用户采用刷机、改机、违规使用第三方平台或软件等方式进行恶意操作,为提高您使用我们提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或换吗相关协议、规则的情况,我们可能会在应用程序中嵌入开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的换吗账户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
设备信息:我们会根据您在访问使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、设备名称、移动运营商、操作系统版本、ROM信息、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息)、系统参数、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙、WIFI状态和基站传感器信息)、设备唯一标识码(MAC/IMEI/Android_ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/IMSI)、设备CPU/ABI型号、陀螺仪、加速计。
服务日志信息:当您访问或使用换吗提供的产品或服务时,我们会自动收集和记录您的详细使用情況,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、访问日期和时间。您注意:单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
(六)为您提供的其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品、服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用换吗的浏览、搜索、交易等基本服务。但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:
1、基于位置信息的附加服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供标记生活足迹 发售日历(向您推荐适合您的线下发售门店信息)、使用自动填写地址功能。
2、基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机、摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、添加好友、查询商品的鉴别结果,拍摄照片或视频用于用图片进行商品搜索、扫描您的发货运单号便于您的商品发货、与客服沟通,以及特定场景下经您授权的人脸识别、虚拟试穿等功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征,且严格在经您授权同意的范国内使用,未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品、服务功能,我们会再次与您确认。请您知晓,即使您已同意开启相机、摄像头权限,我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用相机、摄像头时获取信息。

3、基于相册(图片库、视频库)的图片、视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片、图片、视频,以实现更换头像、评论、分享、商品搜索、拍照购物、扫码与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片、图片来识别您需要购买的商品或服务;或使用包含您所上传照片、图片的评论信息。

4、基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与客服联系,在这些功能中我们会收集您的语音信息以识别您的需求,或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
5、基于存储权限的附加服务:我们向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取、写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
6、基于电话状态的附加服务:我们读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用安全,向您展示您可能感兴趣的信息,当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。
7、基于悬浮窗权限的附加服务:您可在开启悬浮窗权限后,在直播、聊天时,画面悬浮于其他内容上,关闭后仅影响该功能,不影响APP其他功能。
8、基于通知权限的附加服务:您可在开启通知权限后接收APP相关信息推送,关闭后仅影响该功能,不影响APP其他功能。
9、基于步数信息的附加服务:您可在开启健康权限 (IOS系统)或者识别身体活动权限(安卓)后,我们会收集您的步数信息。关闭后仅影响该功能,不影响APP其他功能。
10、当您充值换吗币时,如您使用苹果手机,则我们将收集您的AppleID。同时,我们将收集您的支付信息,用于保存您的交易记录。
11、基于剪切板的附加服务:在您每次打开换吗时,我们将检测您的剪切板,如发现您在打开换吗前复制了换吗的链接或口令的,我们将自动打开对应的链接或分享内容以实现帮助您便捷地在换吗上访问相关内容。当您使用场景还原功能时,即您希望通过复制指定口令进入换吗特定页面,则换吗需要读取您剪切板内容,以向您提供场景还原功能。当您在换吗使用分享功能时,我们将把链接或口令写入剪切板,以便帮助您快捷地实现分享功能。在您使用在搜索框使用复制粘贴功能时,存在读取并上传剪切板信息的行为。您应知晓,虽然您的剪切板内容可能涉及到您的个人信息,但换吗不会收集为您提供场景还原功能所需口令内容以外的其他信息。
12、如您在分享评论时选择上传的包括个人信息的图片或视频,您应更为谨慎考虑是否公开该等信息,同时如该等信息中涉及未成年人个人信息的,您应在发布前征得其监护人同意。

13、当您通过换吗参加抽奖或营销等活动时,我们可能需要收集您的姓名、手机号、收货地址,以便您接收相应活动奖品或完成活动参与。若相应奖品由第三方提供,则我们可能需要将您的上述个人信息共享给该第三方,以便您接收活动奖品或完成活动参与。若您拒绝提供上述个人信息,则您可能无法获得相应的奖品或完成活动参与。

(七)收集和使用个人信息的其他规则
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向换吗提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授杈。
2、若我们将信息用于本政策末载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,均会事先获得您的同意。如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项功能或服务,但是不影响您使用我们提供的其他服务。

3、若您涉嫌违规操作,例如使用虚拟账号登录,我们会把您的账户拉入黑名单。如想继续使用,需进行身份验证,验证内容包括但不仅限于提供姓名、身份证信息、手机号、验证码等信息,身份验证后即可享受相关服务。

4、若我们从第三方处间接获取您的信息,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源,以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外,我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息,如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时,我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。
5、在您注册/登录账户时,您需要提供手机号码及验证码,使用App服务时,您需提供 手机号码作为账户登录名,登录时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码(android_id、Mac地址、IMEI、IMSI、SIM卡序列号)以验证账号及密码并完成登录;如您拒绝提供手机号码、验证码及密码个人信息,则可能无法成功注册/登录App账户。
6、征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
(6)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)法律法规规定的其他情形。

三、我们可能共享、转让或披露的个人信息

(一)共享

我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外,未经您另行同意,我们不会与换吗之外的任何第三方共享您的个人信息:
1、为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。在某些情况下,我们需要向第三方共享您的信息,以实现我们产品与/或服务的功能,让您正常使用您需要的服务,包括:(1)向提供支付服务的第三方支付机构共享对应的交易订单信息和支付金额信息;(2)向入驻换吗平台的第三方商家和物流服务商共享订单信息;(3)向实名认证服务商共享实名认证所需资料;(4)其他与我们的服务/功能相关的供应商、服务提供商和业务合作伙伴所必需进行的共享。
2、与我们的关联方的必要共享。 为便于我们基于统一的帐号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、个性化推荐、保障系统和帐号安全等,您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享, 包括:1)为了帮助您节省时间、简化操作流程, 您在注册我们的换吗手机帐号/邮箱帐号后无需重复注册即可登录部分单项服务,您的帐号相关信息会在我们和我们的关联方的产品内部进行必要共享; 2)为了使您在我们的及我们关联方产品与/或服务有一致性和个性化的浏览等服务体验, 您知悉并同意,您的帐号信息、设备信息、相关浏览数据等反映您使用习惯和爱好的信息可能会与我们的关联方共享。
3、履行我们在本协议或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。
4、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他换吗用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本协议中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
5、应您合法需求或经您的授权同意。
6、应您的监护人合法要求而提供您的信息。
7、根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后,我们会向第三方转让您的个人信息。
(三)披露
我们仅会在以下情况下且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下才会披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。

2、根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。 我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、您自行向社会公众公开的信息;
6、从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
四、我们如何存储和保护个人信息

(一)个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本协议所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1、法律法规有明确规定;
2、获得您的授权同意;
3、您使用的换吗服务涉及跨境,换吗需要向境外提供您的个人信息。 针对以上情形,我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行,并对您的个人信息提供足够的保护。

(二)个人信息的保护

我们非常重视信息安全并采取一切合理可行的措施,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问、修改和披露等,从而保护您的个人信息。

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
我们的服务采取了多种加密技术,例如在某些换吗服务中,我们将利用加密技术对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离,以保护您的个人信息。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们仅允许有必要知晓这些信息的换吗员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与换吗的合作关系。
请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经努力加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入换吗服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、如何管理您的个人信息

(一)访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录换吗帐号中心,您可参考下面的指引进行操作。请注意,不同操作系统、换吗软件的不同版本之间,操作设置可能存在差异;此外,为了优化您的使用体验,我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考,若您对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的,您可以通过本政策中披露的方式与我们联系。
1、查询并管理修改头像、昵称、性别:
(1)进入换吗后,点击“我的”;
(2)点击“设置”。
2、查阅并管理实名信息,绑定手机号,修改登录密码。
(1)进入换吗后,点击“我的”;
(2)点击“设置”。
3、查阅订单信息:
进入换吗后,点击“我的”;
4、查阅并管理地址信息:
(1)进入换吗后,点击“我的”;
(2)点击“设置”;
(3)点击“地址管理”。
5、查阅并管理支付相关信息(交易密码、支付宝提现账号、银行卡信息、身份证信息、支付方式信息):
(1)进入换吗后,点击“我的”;
(2)点击“设置”;
(3)点击“支付设置”。

(二)删除个人信息

您可以通过上述“访问、更新、更正个人信息”中列明的方式和渠道,操作删除您的信息。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。

(三)帐号注销

我们向您提供帐号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以在换吗帐号中心按照相应的要求提交帐号注销申请。具体流程为:登录换吗客户端,通过“我的-设置-注销”,您也可以选择通过所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

在您的帐号注销之后,我们将停止为您提供全部或部分换吗服务,并依据您的要求,删除本协议中的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

六、第三方服务
换吗服务可能接入或链接至第三方提供的社交或其他服务。包括:

1、第三方H5页面

为了提供第三方服务,我们可能会接入第三方的H5服务页面,包括第三方支付服务页面、第三方应用页面。 如果您进入以上H5页面,该第三方可能会收集您的手机个人生物识别信息、银行卡号、应用账号。 请注意您在以上第三方H5页面进行的各项操作将遵循该第三方服务商的隐私保护政策。当您离开我们平台跳转至第三方H5页面时,我们提醒您注意保护个人隐私。本平台不收集、不存储您在其他第三方服务页面填写和提交的任何个人信息。

2、第三方SDK

本平台的产品中将会包含多个外部第三方SDK或其他类似的应用程序,如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息(如以嵌入代码、插件等形式),您可以通过《接入合作第三方SDK目录》查看并阅读第三方SDK的隐私政策,了解第三方SDK获取个人信息的类型、业务功能及目的。请您知悉,我们不会向任何提供技术服务和技术支持的外部第三方SDK共享包括姓名、身份证、手机号码、银行卡在内的任何您的个人敏感信息。为了最大程度保障您的信息安全,我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

接入第三方SDK清单:

1、智齿客服
使用目的:为提高用户体验,帮助用户解决各种使用问题

1、您可利用“分享”键将某些换吗服务内容分享到第三方服务。这些功能可能会收集您的信息;
2、我们通过我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以链接至第三方的服务;
3、其他接入第三方服务的情形。目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:
(1)用于消息推送功能,包括特定事件提醒、个性化内容推荐等;
(2)用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等;
(3)用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等;
(4)用于第三方授权服务,包括第三方帐号登陆、将有关内容分享至第三方产品等。
2、uni-AD
使用目的:广告投放合作
收集的信息范围:
设备信息:
【Android】设备品牌、型号、软件系统版本、OAID、分辨率、IMEI、android ID、SIM 卡 IMSI 信息、BSSID个人信息、加速度传感器、重力传感器
【iOS】设备品牌、型号、软件系统版本、设备标识符(如IDFA)分辨率、加速度传感器、重力传感器
应用信息:
【Android、iOS】应用名称、应用包名、应用版本号
其它信息:
【Android、iOS】网络信息
可选信息:
【Android】应用安装列表、位置信息
【iOS】位置信息
收集信息的用途:广告投放合作,广告归因、反作弊、安全

3、优量汇(广点通)SDK
用途:腾讯优量汇广告投放合作
隐私政策链接地址:https://imgcache.qq.com/gdt/cdn/adn/uniondoc/ylh_sdk_privacy_statement.html
收集的信息范围:
粗略位置信息
【仅 Android】基站、WIFI的SSID名称
设备信息
【双端】设备制造商、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI、IP地址、加速度传感器、重力传感器
【仅iOS】设备名称、系统启动时间­­、系统语言、磁盘空间等基础信息
标识符
【仅Android】 IMEI、Android_ID
【仅iOS】 IDFA、IDFV
应用信息
【双端】宿主应用的包名、版本号
使用数据
【双端】如产品交互数据、广告数据(如展示、点击、转化广告数据)
诊断数据
【双端】如崩溃数据、性能数据
收集信息的用途:广告投放合作、监测归因、反作弊,广告主统计投放结果,最大程度减少App崩溃、确保服务器正常运行、提升可扩展性和性能

4、快手联盟SDK
用途:快手联盟广告投放合作
隐私政策链接地址:https://u.kuaishou.com/home/detail/1290
开发者使用规范链接地址:https://u.kuaishou.com/home/detail/1220
收集的信息范围:
基础信息:
设备品牌、设备型号、软件系统版本、存储信息、运行商信息、设备时区、设备语言、网络信息等基础信息
设备标识:
IMEI、MEID、OAID、AndroidId、IMSI、ICCID
位置信息:
IP地址、MAC地址、GPS位置信息、基站信息、WIFI信息
应用信息:应用安装列表
其它信息:传感器信息、sim卡激活信息
收集信息的用途:广告投放、广告归因、反作弊、安全

5、Sigmob广告SDK
用途:Sigmob广告投放合作
开发者使用规范链接地址:https://imgcache.qq.com/gdt/cdn/adn/uniondoc/ylh_sdk_privacy_statement.html
收集的信息范围:
Android平台
【广告业务必要信息】
设备信息:设备品牌、型号、操作系统版本、OAID、分辨率等基础设备信息
应用信息:应用名称、应用包名、应用版本号等
其他:运营商信息、时区
iOS平台
【广告业务必要信息】
设备信息:设备品牌、型号、操作系统版本、分辨率等基础设备信息
应用信息:应用名称、应用包名、应用版本号等
其他:运营商信息、国家/时区、手机系统重启时间、磁盘空间、内存空间等
【可选信息】(开发者可以基于优化广告效果的目的选择授权给Sigmob读取)
地理位置、IDFA
【仅iOS 2.21.0以上版本】
手机系统重启时间、系统更新时间、磁盘空间、内存空间、设备名称等
收集信息的用途:广告投放合作、广告归因、反作弊

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